В России предложили ввести «светофор» для блокировок счетов — BanksToday

Российская банковская система столкнулась с новой реальностью: блокировки счетов граждан становятся массовым явлением. За два года число жалоб в соцсетях превысило 81 тысячу, а темпы роста ограничений вызывают серьезные вопросы у экспертов и общественников. Эксперты со ссылкой на…

Российская банковская система столкнулась с новой реальностью: блокировки счетов граждан становятся массовым явлением. За два года число жалоб в соцсетях превысило 81 тысячу, а темпы роста ограничений вызывают серьезные вопросы у экспертов и общественников. Эксперты со ссылкой на исследование профсоюза работников платформенной экономики «Новый труд» сообщают о предложениях по изменению механизмов блокировок.

Тревожная статистика

Цифры говорят сами за себя. Свыше 81 тысячи постов в социальных сетях, посвященных блокировкам счетов, зафиксировано за последние два года. При этом в 2026 году количество таких сообщений подскочило на 93% по сравнению с предыдущим периодом. Граждане все чаще сталкиваются с внезапными ограничениями доступа к своим деньгам.

Авторы исследования связывают эту тенденцию с ростом наличных денег в обращении. В апреле 2026 года россияне увеличили объем наличности на 607 миллиардов рублей. Люди предпочитают держать средства в физической форме, опасаясь, что банки могут заморозить их счета без внятного объяснения.

Причины ограничений

Аналитики профсоюза выяснили, как банки объясняют свои действия клиентам. В 34,8% случаев кредитные организации ссылаются на подозрения в мошенничестве. Почти треть ограничений (32%) связана с предположениями об отмывании денежных средств. Однако в 17,4% случаев банки не указывают причину вовсе — клиент остается в неведении, почему его счет заблокирован. Такая непрозрачность вызывает растущее раздражение и недоверие к финансовой системе.

Инициатива «светофор»

Профсоюз «Новый труд» предлагает кардинально изменить подход к блокировкам. Основная идея — создать для физических лиц и самозанятых систему оценки рисков по аналогии с уже действующей для бизнеса. Речь идет о так называемом «светофоре»: зеленый уровень — низкий риск, желтый — умеренный, красный — высокий.

Такая система позволила бы клиентам заранее понимать, в какой зоне риска они находятся, и при необходимости корректировать свое финансовое поведение. Сейчас же блокировка часто наступает внезапно, без предупреждения и возможности повлиять на ситуацию.

Искусственный интеллект под надзором

Еще одна важная инициатива касается маркировки блокировок, принятых с участием искусственного интеллекта. Профсоюз предлагает обязать банки указывать, если решение о заморозке счета было автоматизированным. Это позволит клиентам понимать, с кем они имеют дело — с человеком, который способен учесть нюансы, или с алгоритмом, работающим по жестким правилам.

Проблема в том, что системы ИИ часто блокируют счета без возможности быстрого обжалования. Алгоритмы не всегда способны отличить добросовестного клиента от мошенника, особенно когда речь идет о нестандартных операциях. Маркировка таких решений могла бы стать первым шагом к более справедливой системе.

Контекст и перспективы

Рост числа блокировок совпадает с ужесточением финансового мониторинга, о котором ранее сообщалось в инициативах Центрального банка. Банки переводят анализ операций на ежедневный режим, автоматизируют процессы выявления подозрительных транзакций.

Однако, как показывает статистика, под удар все чаще попадают обычные граждане, чьи операции не имеют признаков мошенничества. Предложения профсоюза направлены на то, чтобы сбалансировать интересы финансовой безопасности и права добросовестных клиентов.

Введение системы «светофор» и маркировка решений ИИ могли бы снизить уровень тревожности среди вкладчиков и уменьшить отток денег в наличную форму. Но для реализации этих инициатив потребуется взаимодействие с регулятором и самими кредитными организациями.

По материалам