Каждый второй россиянин столкнулся с отказом оплаты картой в магазине — BanksToday

Цифровизация платежей в России столкнулась с неожиданным вызовом. Технологический прогресс, который должен был сделать кошельки анахронизмом, то и дело спотыкается о суровую реальность. Аналитики Центрального банка подвели тревожные итоги 2025 года: граждане все чаще оказываются в ситуации, когда…

Цифровизация платежей в России столкнулась с неожиданным вызовом. Технологический прогресс, который должен был сделать кошельки анахронизмом, то и дело спотыкается о суровую реальность. Аналитики Центрального банка подвели тревожные итоги 2025 года: граждане все чаще оказываются в ситуации, когда привычная пластиковая карта или смартфон бессильны. Исследование регулятора зафиксировало существенный рост числа случаев, когда оплатить покупку безналичным способом попросту невозможно. Это заставило многих пересмотреть свои привычки и вновь вспомнить о бумажных купюрах.

Цифры тревоги: отказ терминалов как новый тренд

Масштаб проблемы впечатляет. Доля россиян, столкнувшихся с невозможностью провести безналичный платеж, за год подскочила с 32% до 43%. Это означает, что практически каждый второй житель страны в течение года хотя бы раз испытал на себе несовершенство цифровой инфраструктуры. Основные причины сбоев, как выяснилось, носят сугубо технический характер. Неисправность терминального оборудования и отсутствие устойчивого интернет-сигнала в торговых точках создают препятствия для мгновенных расчетов.

В зоне риска оказались прежде всего небольшие торговые форматы. Чтобы расплатиться в маленьких продуктовых лавках, на колхозных рынках и в уличных киосках, покупателям пришлось доставать из карманов бумажные деньги. Там, где терминалы либо отсутствуют, либо работают с перебоями, наличные снова становятся королем.

Наличный ренессанс: статистика и психология

Показательно изменилось и поведение потребителей в целом. В 2025 году доля граждан, предпочитающих рассчитываться преимущественно бумажными деньгами, выросла до 27%. Годом ранее таких было лишь 24%. Тренд нарастает, и эксперты связывают это с формированием новой модели финансовой самозащиты.

«Люди запасались «живыми» деньгами на случай, если не будет возможности расплатиться картой из-за отсутствия интернета. Почти половина респондентов вообще не представляют жизни без наличных», — констатировали аналитики ЦБ.

Страх остаться без средств в момент, когда электроника дает сбой, оказался сильнее желания идти в ногу со временем. Наличные превратились в своеобразный аварийный резерв — подушку безопасности для непредвиденных обстоятельств.

Безналичный парадокс: рост вопреки трудностям

Удивительно, но, несмотря на все технические сложности, тренд на безналичные расчеты не только не пошел на спад, но и продолжает укрепляться. Самым востребованным инструментом осталась классическая дебетовая карта. При этом эксперты отмечают экспансию новых цифровых каналов.

Существенно увеличилось число пользователей, оплачивающих покупки через QR-код с использованием Системы быстрых платежей (СБП). Это удобное и быстрое решение набирает популярность, позволяя переводить деньги напрямую между счетами без комиссий. Замыкает тройку лидеров мобильный и онлайн-банкинг, доступ к которому есть у большинства владельцев смартфонов.

В Центробанке подчеркивают: безналичные расчеты сохраняют привлекательность по ряду объективных причин. Скорость транзакций, простота использования для плательщика, а также приятные бонусы в виде программ лояльности и кэшбэка делают свое дело. Граждане готовы мириться с техническими неудобствами, но только до тех пор, пока эти неудобства не становятся системными.

По материалам